QUESTIONS FRÉQUENTES
Retrouve ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur JALVÈNE.
COMMANDES
Comment passer commande ?
Sélectionne ton article, choisis ta taille et ajoute-le au panier. Suis ensuite les étapes du paiement sécurisé.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une commande validée ne peut malheureusement plus être modifiée. Contacte-nous au plus vite à contact@jalvene.com si tu souhaites annuler.
Comment suivre ma commande ?
Tu recevras un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.
LIVRAISON
Quels sont les délais ?
France : 2 à 4 jours ouvrés. Europe : 3 à 6 jours ouvrés. Reste du monde : 5 à 10 jours ouvrés.
Quels sont les frais de port ?
Livraison offerte en France métropolitaine dès 150€. Tarif standard : 6,90€.
RETOURS
Comment retourner un article ?
Tu disposes de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Voir notre politique de retour pour la procédure complète.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retour.
PRODUITS
Comment choisir ma taille ?
Consulte notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mes vêtements JALVÈNE ?
Suis attentivement les instructions d'entretien sur l'étiquette intérieure de chaque pièce.
CONTACT
Pour toute autre question, écris-nous à contact@jalvene.com. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.